Сеть бюджетных супермаркетов Х5 Retail Group, в которую входят «Перекресток», «Пятерочка», «Карусель» и прочие, ввиду серии конфликтных ситуаций покупателей с охраной планирует ввести вместо охранников автоматизированные защитные системы и видеокамеры. Замену сотрудников ЧОП и проверяющих торгового зала на автоматику осуществят в ближайшие годы.

Недавние конфликты с клиентами вынудили сеть Х5 ввести более суровые правила взаимодействия с охраной, поставив на первое место соблюдение прав покупателей. Магазины откажутся от услуг тех охранников или проверяющих, которые будут грубо нарушать эти права. Сейчас ритейлерская сеть пользуется услугами ста тридцати охранных фирм.

Как сообщалось прежде, правоохранительные органы проводят проверку по фактам побоев и краж со стороны охраны «Пятерочки».