Поучаствовать в электронных опросах городского проекта «Активный гражданин» могут все жители столицы, включая тех, кто никогда не пользуется смартфоном или Интернетом. Отдать свой голос можно в многофункциональных центрах (МФЦ) одновременно с получением любой государственной услуги.

В настоящее время в рамках проекта собирают мнения москвичей о судьбе Шуховской башни. Наиболее важные опросы «Активного гражданина» доступны в 71 многофункциональном центре из 93, а до конца июля такая возможность появится во всех МФЦ без исключения. Голосование проводится при помощи специальных устройств, которые обычно используют для оценки качества обслуживания. При этом голоса, поданные через МФЦ, учитываются как анонимные.

Каждую неделю мэр Москвы и столичное правительство выносят на обсуждение пользователей важные для города вопросы. С помощью сервиса москвичи могут напрямую влиять на принимаемые властями решения. Кроме того, проголосовать можно на сайте проекта.

За активное участие в городских референдумах пользователям начисляются баллы. Набрав 1000 баллов и получив статус «Активный гражданин», каждый из них получает доступ к магазину бонусов. В нем накопленные баллы можно обменять на городские услуги (велопрокат, парковочные часы, театры, музеи) или полезные мелочи. Всего за полтора месяца работы в приложении было проведено более 40 опросов. Москвичам предлагали определить функциональное назначение павильонов ВДНХ, высказать свое мнение по поводу предоставления мест в детских садах приезжим, выбрать дополнительные услуги проката спортивного инвентаря в парках. На сегодня постоянными пользователями «Активного гражданина» стали свыше 160 тысяч человек. В общей сложности они ответили на более полутора миллионов опросов.